Términos y condiciones
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se facilita la siguiente información:
- Denominación comercial: www.sachershop.com
- Denominación social: ANDREINA MERMAID EXPERIENCES S.L
- CIF: B-67298299
- Domicilio social: Carrer dels Corders 13, local bajos, 08003 Barcelona
- Actividad social: Venta de bisutería y accesorios
2. Procedimiento general de contratación
El procedimiento de contratación podrá realizarse en castellano, catalán e inglés. En caso de que esté disponible en otro idioma, se indicará expresamente antes de iniciar el proceso de compra.
Para que el contrato de adquisición de productos sea válido, la información facilitada por el usuario durante el proceso de compra deberá ser veraz, completa y actualizada. El incumplimiento de esta obligación podrá suponer la resolución del contrato con ANDREINA MERMAID EXPERIENCES S.L.
3. Validación de la compra
Una vez realizada la compra, ANDREINA MERMAID EXPERIENCES S.L enviará al usuario, de forma inmediata, un correo electrónico de confirmación del pedido.
Si el cliente no está conforme con los datos reflejados en dicha confirmación, podrá solicitar su modificación o la anulación del pedido mediante comunicación escrita en un plazo máximo de siete días hábiles desde la confirmación, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Las solicitudes deberán realizarse a través del correo electrónico sachercontact@gmail.com.
4. Precios
Los precios aplicables a cada producto serán los indicados en la web en el momento de realizar el pedido. Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España.
No obstante, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación podrá resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de su condición de empresario/profesional o consumidor final.
En consecuencia, el precio final del pedido podrá variar respecto al inicialmente mostrado en la web.
La factura se emitirá en el momento del envío del pedido y estará disponible para su descarga desde la cuenta de usuario, además de enviarse en formato PDF en el correo electrónico de confirmación del envío.
5. Validez de los precios y ofertas
Los productos y precios ofertados estarán disponibles mientras se encuentren visibles en la página web.
Se recomienda a los usuarios acceder siempre a versiones actualizadas del sitio web para evitar posibles errores en precios o disponibilidad.
6. Formas de pago
El usuario se compromete a abonar los productos adquiridos mediante las formas de pago aceptadas, incluyendo los impuestos y cualquier importe adicional aplicable.
ANDREINA MERMAID EXPERIENCES S.L acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito y débito
- PayPal
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, que servirá como justificante de la contratación, junto con un enlace a las presentes condiciones y a la política de devoluciones.
Dicha confirmación no tendrá validez como factura, la cual se enviará una vez el pedido haya sido expedido.
7. Condiciones de entrega
Todos los artículos indican su disponibilidad en el momento de seleccionar sus atributos.
Si los productos están en stock y el pedido ha sido confirmado y pagado antes de las 14:00 h, se intentará tramitar el pedido el mismo día.
En caso de incidencia en los plazos de entrega, el servicio de atención al cliente informará al usuario ofreciendo siempre la mejor solución posible, incluyendo la opción de cancelar el pedido.
Puede consultar más información en la página de gastos de envío.
8. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
Cancelación de pedidos
Solo será posible cancelar un pedido si este no ha sido enviado.
Para cancelar un pedido, deberá enviarse un correo a sachercontact@gmail.com indicando el número de pedido.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Derecho de desistimiento
El desistimiento es el derecho del consumidor a devolver un producto dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización, salvo los supuestos previstos en los artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Plataforma de resolución de conflictos
El usuario puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Exoneración de responsabilidades
Los productos no incluyen servicios de soporte técnico ni asistencia para su uso. No obstante, ANDREINA MERMAID EXPERIENCES S.L intentará atender cualquier consulta en la medida de lo posible.
La empresa no se hace responsable del mal uso de los productos ni de los daños derivados directa o indirectamente de dicho uso, salvo en caso de defecto o tara de fabricación, en cuyo caso se procederá al reembolso o sustitución del producto.
11. Servicio postventa y garantías
Dada la naturaleza de los productos comercializados, no existe un servicio postventa específico.
En caso de defecto del producto, se devolverá el importe íntegro siempre que la devolución se realice dentro de los 14 días naturales y el producto se encuentre en perfecto estado y sin uso.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia o consulta, el cliente puede contactar:
- Correo electrónico: sachercontact@gmail.com
Para reclamaciones:
- Envío de correo indicando en el asunto RECLAMACIÓN y el número de pedido
- Solicitud de hoja de reclamaciones en Carrer de Montcada, tienda, 08003 Barcelona
13. Protección de datos
La protección de los datos personales es una prioridad para ANDREINA MERMAID EXPERIENCES S.L.
Para más información, consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
14. Propiedad intelectual e industrial
No se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sus contenidos. Todos los elementos están protegidos por derechos de autor y marcas registradas conforme a la legislación vigente.
15. Modificación de las condiciones
ANDREINA MERMAID EXPERIENCES S.L se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Se recomienda su lectura periódica.
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto continuará siendo plenamente válida.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.