Todo lo que necesitas saber
Todas nuestras joyas están fabricadas sobre una base de acero inoxidable 316L, también conocido como acero quirúrgico, ya que es resistente al agua e hipoalergénico.
Sobre esta base, aplicamos un baño de oro de 18K en las piezas doradas y un baño de plata 925 en las piezas plateadas.
Disfrutarás de una excelente durabilidad y de joyas en perfecto estado durante muchos años.
¡Sí! Todas nuestras joyas son resistentes al agua, hipoalergénicas y libres de níquel.
Puedes usarlas a diario sin preocuparte por que se estropeen o pierdan su color.
¡Sí! Nuestras piezas están diseñadas para durar. No obstante, para prolongar su durabilidad, recomendamos aclararlas con agua dulce y secarlas después del contacto con agua salada o cloro.
¡Sí! Ofrecemos una Experiencia de Joyería Permanente en nuestra tienda de Barcelona.
Visítanos para crear tu propia pulsera personalizada y sin cierres.
¡Por supuesto! Puedes personalizar tu pieza eligiendo diferentes charms, estilos de cadena y longitudes. Visita nuestra sección de Joyería Personalizada o pásate por nuestra tienda para crear tu propia pieza única.
Devoluciones y cambios
Sí, puedes devolver un producto siempre que esté nuevo, sin usar y conserve el embalaje original entregado en el momento de la compra.
Si el producto fue adquirido en una tienda física, podrás cambiarlo por otra pieza dentro de un plazo de 15 días naturales, siempre que presentes el ticket o comprobante de compra.
No se realizan reembolsos por compras en tienda física, salvo en el caso de que el artículo sea defectuoso o estuviera dañado antes de la entrega.
Sí, por supuesto. Queremos que estés 100 % satisfecho/a con tu compra.
🔁 Cambios
Puedes solicitar un cambio siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- La solicitud se realice dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
🔄 Podrás cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error por nuestra parte.
↩️ Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- La devolución se solicite dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
💳 Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío no son reembolsables y los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error nuestro.
⚠️ Importante
Por razones de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones ni cambios de:
Productos personalizados o grabados
Pendientes u otros artículos que no puedan devolverse por motivos de higiene
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en [tu email de atención al cliente] y estaremos encantados de ayudarte.
🇪🇸 España
Los pedidos realizados antes de las 13:59 h se procesarán en un plazo de 24–48 horas y se enviarán el siguiente día laborable.
La entrega suele tardar entre 2 y 3 días laborables.
🇪🇺 Unión Europea
Los pedidos realizados antes de las 13:59 h se procesarán en un plazo de 24–48 horas y se enviarán el siguiente día laborable.
La entrega suele tardar entre 5 y 7 días laborables.
🌍 Fuera de la UE
Los pedidos realizados antes de las 13:59 h se procesarán en un plazo de 24–48 horas y se enviarán el siguiente día laborable.
La entrega suele tardar entre 7 y 14 días laborables.
⚠️ Ten en cuenta que Satchër no se hace responsable de posibles retrasos causados por la empresa de transporte, circunstancias extraordinarias o días festivos, que puedan afectar a los plazos de entrega.
